Bienvenido a Makita.cl, sitio web operado por Makita Chile Comercial LTDA, en adelante "Makita Chile", empresa dedicada a la comercialización de herramientas, accesorios, soluciones técnicas y productos relacionados con la marca Makita en Chile.
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.makita.cl, en adelante el "Sitio Web", así como de sus contenidos, formularios, catálogos, secciones informativas, funcionalidades comerciales y cualquier otro servicio digital disponible en el Sitio Web.
Al acceder, navegar, utilizar el Sitio Web, completar formularios o enviar información a través de cualquiera de sus secciones, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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El Sitio Web tiene un carácter principalmente informativo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la información publicada no constituye una oferta comercial vinculante, cotización, contrato, garantía adicional ni compromiso de disponibilidad de productos.
Makita Chile podrá modificar, actualizar, reemplazar, suspender o eliminar contenidos, secciones, formularios, catálogos, imágenes, fichas técnicas, funcionalidades o información del Sitio Web en cualquier momento.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, responsable, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones.
El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, abusivos o que puedan afectar los derechos de Makita Chile, de otros usuarios o de terceros.
Queda especialmente prohibido:
Makita Chile procura que la información publicada en el Sitio Web sea clara, actualizada y correcta. Sin perjuicio de lo anterior, las imágenes, fichas técnicas, descripciones, características, certificaciones, accesorios, medidas, colores, condiciones de uso, disponibilidad o especificaciones de productos pueden variar o ser actualizadas sin previo aviso.
Las imágenes disponibles en el Sitio Web son referenciales y pueden no representar exactamente el producto final, sus accesorios, empaque, configuración o disponibilidad en Chile.
Makita Chile no garantiza que todos los productos, accesorios o modelos publicados en el Sitio Web se encuentren disponibles en todo momento, en todas las regiones o en todos los puntos de venta.
Para confirmar disponibilidad, condiciones comerciales, precios, garantía, accesorios incluidos o información específica de un producto, el usuario deberá contactar a Makita Chile, a un distribuidor autorizado o al canal comercial correspondiente.
El Sitio Web podrá incluir una sección denominada "Quiero ser distribuidor", mediante la cual personas naturales o jurídicas con actividad comercial pueden enviar antecedentes para ser evaluadas por Makita Chile como posibles distribuidores.
La participación en esta sección no garantiza la aprobación de la solicitud ni genera obligación alguna para Makita Chile de aceptar al usuario como distribuidor.
Información requerida
Como parte del proceso, el usuario podrá entregar los siguientes antecedentes:
Criterios de elegibilidad y evaluación
La incorporación de nuevos distribuidores a la red de distribución autorizada de Makita Chile se encuentra sujeta a criterios comerciales, operativos, estratégicos y de cobertura definidos por la compañía al momento de la evaluación. Entre los antecedentes que Makita Chile podrá considerar se incluyen, entre otros:
Confidencialidad y uso de la información
El usuario declara que toda la información entregada es veraz, actual, completa y lícita. En caso de entregar antecedentes de terceros, declara contar con autorización suficiente para comunicarlos a Makita Chile.
Makita Chile se reserva el derecho de rechazar solicitudes que contengan información falsa, incompleta, inconsistente, desactualizada, fraudulenta o insuficiente, así como de aprobar o rechazar cualquier postulación conforme a sus criterios internos sin que ello constituya discriminación arbitraria ni genere obligación de contratación.
La eventual aprobación como distribuidor podrá estar sujeta a la revisión final de Makita Chile y, cuando corresponda, a la firma de documentos comerciales, contratos, anexos, políticas de marca, condiciones de distribución u otros instrumentos aplicables.
Requisitos para formar parte de la Red de Servicio Técnico Autorizado Makita Chile
Makita Chile evalúa periódicamente a los talleres que postulan a integrarse a su Red de Servicio Técnico Autorizado (STA). Esta evaluación incluye una visita presencial a las instalaciones del candidato y se basa en estándares operativos y de calidad definidos por la marca.
En caso de que un servicio técnico no cumpla con los requisitos en el momento de la evaluación, Makita Chile comunicará al candidato los puntos de mejora identificados, con el fin de que pueda regularizar su situación y ser reconsiderado en una instancia futura.
Los criterios de evaluación incluyen, entre otros:
Makita Chile se reserva el derecho de aceptar o rechazar candidaturas en función del cumplimiento de estos criterios, así como de realizar visitas de seguimiento para verificar la regularización de los puntos observados.
Para más información sobre el proceso de postulación, puedes contactarnos a través de caraya@makita.cl.
El Sitio Web podrá disponer de formularios de contacto, solicitudes comerciales, consultas técnicas, inscripciones a actividades, solicitudes de soporte, descargas de contenido u otros mecanismos de interacción.
Al completar un formulario, el usuario declara que la información entregada es correcta, actual y entregada de manera voluntaria.
Makita Chile podrá utilizar la información entregada para responder solicitudes, gestionar consultas, entregar información, coordinar actividades, evaluar requerimientos, realizar seguimientos y cumplir las finalidades informadas en cada formulario.
La entrega de información a través de un formulario no implica necesariamente la aceptación de una solicitud, la generación de una relación comercial ni el otorgamiento de beneficios, salvo que Makita Chile lo confirme expresamente.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica, por sí sola, la autorización para recibir comunicaciones comerciales, promocionales o de marketing.
Makita Chile podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos, promociones, invitaciones, capacitaciones, contenidos técnicos, información de productos, campañas o beneficios únicamente cuando el usuario haya otorgado su autorización expresa, libre, informada, específica e inequívoca, o cuando exista otra base legal aplicable.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será independiente del uso general del Sitio Web y no será obligatoria para navegar, consultar información o enviar solicitudes, salvo que una comunicación sea necesaria para gestionar una solicitud específica realizada por el usuario.
El usuario podrá retirar su autorización en cualquier momento, sin expresión de causa, mediante el enlace de desuscripción incluido en los correos electrónicos, escribiendo a marketing@makita.cl o utilizando los canales que Makita Chile disponga para estos efectos.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico indicará claramente la materia o asunto de la comunicación, la identidad del remitente y un medio válido para solicitar la suspensión de futuros envíos.
Makita Chile tratará los datos personales entregados por los usuarios conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, en aquello que corresponda desde su entrada en vigencia.
Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal, transparente, proporcional, segura y limitada a las finalidades informadas.
Finalidades del tratamiento
Makita Chile podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
Makita Chile podrá tratar los datos personales del usuario sobre la base de una o más de las siguientes fuentes de licitud:
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, salvo que exista una obligación legal, contractual, tributaria, administrativa o de defensa de derechos que justifique su conservación por un período mayor.
Cumplidas las finalidades o vencidos los plazos aplicables, Makita Chile eliminará, anonimizará o bloqueará los datos, según corresponda.
Cuando el usuario autorice el envío de comunicaciones comerciales, dicha autorización tendrá una vigencia de 36 meses contados desde su otorgamiento o desde la última interacción comercial verificable con Makita Chile, lo que ocurra después.
Para estos efectos, se considerará interacción comercial verificable, entre otras, la apertura o respuesta a una comunicación, la actualización de datos, la participación en una campaña, la inscripción en una actividad, la solicitud de información, la descarga de contenido, la asistencia a una capacitación o cualquier interacción registrada válidamente por Makita Chile.
Vencido dicho plazo, Makita Chile podrá solicitar una nueva autorización al usuario o dejar de enviar comunicaciones comerciales, salvo que exista otra base legal aplicable. El usuario podrá retirar su autorización en cualquier momento antes del vencimiento del plazo indicado.
Makita Chile podrá compartir o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, con las siguientes categorías de destinatarios:
En caso de que Makita Chile utilice proveedores tecnológicos, plataformas, servidores, matrices, herramientas de CRM, servicios de email marketing, almacenamiento o analítica ubicados fuera de Chile, podrá existir transferencia internacional de datos personales.
Cuando corresponda, Makita Chile procurará adoptar medidas contractuales, técnicas y organizativas destinadas a resguardar la seguridad, confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos personales, conforme a la normativa aplicable.
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo y retiro del consentimiento, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a Makita Chile a través de contacto@makita.cl, indicando:
Makita Chile responderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
Makita Chile adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, filtración, destrucción o tratamiento ilícito.
El acceso a los datos estará limitado a personas, áreas internas o proveedores que necesiten conocer dicha información para cumplir las finalidades informadas.
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